--- title: "Raamovereenkomst dienstverlening" description: "Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026" canonical_url: "https://devife.com/legal/master-services-agreement" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://devife.com/llms.txt) # Raamovereenkomst dienstverlening Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026 Deze voorgestelde voorwaarden gelden voor zakelijke klanten die Devife, Hermesweg 4A, 3741 GP Baarn, Nederland, inschakelen voor strategie, ontwerp, ontwikkeling, koppelingen, hosting of onderhoud. Ze gelden alleen als klant en Devife deze versie uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarden. Het lezen van deze pagina is geen aanvaarding. ## Projectopdrachten en rangorde Elke schriftelijke opdracht vermeldt de juridische naam, het adres en de bevoegde contactpersoon van de klant; ingangsdatum; resultaten en uitsluitingen; mijlpalen en acceptatiecriteria; bedragen, belastingen en betaalschema; looptijd en beëindiging; eigendom of licenties; en eventuele ondersteuning of serviceniveaus. Werk begint na schriftelijke aanvaarding en een afgesproken eerste betaling. De opdracht gaat voor waar die uitdrukkelijk afwijkt. Een verwerkersovereenkomst gaat voor bij verplichtingen over persoonsgegevens. ## Uitvoering, samenwerking en wijzigingen Devife voert het werk uit met redelijke professionele zorg. De klant levert tijdig materialen, feedback, rechtmatige toegang en goedkeuringen, en beschikt over de rechten op aangeleverde inhoud. Vertraging daarvan kan de planning wijzigen; Devife meldt de gevolgen. Meerwerk vereist vooraf schriftelijke overeenstemming over werk, prijs en planning. Zoekposities, bezoekersaantallen, omzet en conversieverbeteringen zijn geen gegarandeerde resultaten. ## Beoordeling en acceptatie Devife levert resultaten aan voor beoordeling aan de hand van de afgesproken criteria. De klant geeft specifieke feedback binnen de afgesproken termijn. Devife herstelt wezenlijke afwijkingen van de specificatie binnen een redelijke termijn. Acceptatie wordt schriftelijk vastgelegd; stilzwijgen vormt op grond van deze voorwaarden geen acceptatie. Nieuwe wensen buiten de specificatie gelden als wijzigingen. Onderhoud na acceptatie is alleen inbegrepen voor zover afgesproken. ## Vergoedingen en kosten van derden De opdracht bepaalt valuta, btw, betaaldata en goedgekeurde externe kosten. Deze pagina creëert geen standaardabonnement of verlenging. Betwiste facturen worden tijdig met redenen gemeld; onbetwiste bedragen blijven verschuldigd. Na schriftelijke aanmaning en een redelijke hersteltermijn kan Devife betrokken werkzaamheden evenredig opschorten, met inachtneming van de wet en gegevensbeschermingsverplichtingen. Licentie- en hostingkosten worden in de opdracht toegewezen. ## Eigendom en licenties De klant behoudt aangeleverde inhoud en gegevens. Devife behoudt bestaande hulpmiddelen, herbruikbare onderdelen en kennis. De opdracht bepaalt of maatwerk wordt overgedragen of gelicentieerd en of dat na volledige betaling gebeurt. Overdracht van auteursrechten vereist de wettelijk vereiste akte. Bij gebruik van behouden Devife-onderdelen bevat de opdracht een licentie die het afgesproken gebruik mogelijk maakt. Open-source- en externe onderdelen behouden hun eigen licenties. Gebruik in het portfolio vereist toestemming waar nodig en mag geen vertrouwelijke informatie onthullen. ## Geheimhouding en persoonsgegevens Partijen beschermen elkaars niet-openbare informatie met redelijke zorg en gebruiken die alleen voor de opdracht. Verstrekking is toegestaan aan personen die toegang nodig hebben en tot geheimhouding zijn verplicht, of als de wet dit vereist, met voorafgaande kennisgeving waar toegestaan. Openbare, onafhankelijk ontwikkelde of rechtmatig verkregen informatie is uitgezonderd. Op verzoek of bij beëindiging volgt teruggave of verwijdering, behoudens wettelijke bewaring en beschermde back-ups. Geheimhouding geldt tot vijf jaar na de opdracht; bedrijfsgeheimen blijven beschermd zolang zij die status hebben. Een apart ondertekende NDA kan specifiekere regels geven. Als Devife verwerker is, aanvaarden partijen vóór de verwerking een [verwerkersovereenkomst](https://devife.com/legal/data-processing-agreement) en vullen zij de verwerkingsbijlage in. ## Ondersteuning, verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid Hosting, back-ups, beveiligingsonderhoud, responstijden en overdracht staan in de opdracht; deze pagina impliceert geen serviceniveau. Partijen blijven verantwoordelijk voor hun eigen verplichtingen. Devife is verantwoordelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, met inachtneming van de wet en een uitdrukkelijk afgesproken redelijke beperking in de opdracht. Deze voorwaarden bevatten geen automatisch maximumbedrag. Wettelijk niet te beperken aansprakelijkheid, waaronder opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, blijft gelden. De klant meldt problemen tijdig en beperkt schade redelijkerwijs. ## Looptijd, beëindiging en overdracht De opdracht bepaalt looptijd en opzeggingsrechten. Iedere partij kan bij een wezenlijke tekortkoming beëindigen als deze na schriftelijke kennisgeving niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld, met inachtneming van de wet. Bestaande rechten en betaling voor correct uitgevoerd werk blijven gelden. Partijen spreken een evenredige overdracht af, waaronder klantmaterialen, toegang en eventueel betaalde overgangswerkzaamheden. Teruggave of verwijdering van persoonsgegevens volgt de verwerkersovereenkomst. Automatische verlenging geldt alleen als die uitdrukkelijk is afgesproken. ## Algemene bepalingen en aanvaarding Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen geschillen minnelijk op te lossen; daarna is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd, tenzij rechtsgeldig anders afgesproken. Wijzigingen vereisen schriftelijke aanvaarding. Een ongeldige bepaling tast de overige bepalingen niet aan voor zover wettelijk mogelijk. Kennisgevingen gaan naar de contacten in de opdracht. Bij aanvaarding vermeldt de opdracht de versiedatum van dit document, partijnamen, bevoegde ondertekenaars, handtekeningen en data. Vraag een projectspecifieke overeenkomst aan via [info@devife.com](mailto:info@devife.com). ## Sitemap See the full [sitemap](https://devife.com/sitemap.md) for all pages.